Términos y condiciones

Las transacciones que se efectúen a través de este sitio web, en adelante denominado renewed, se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en www.renewed.cl  la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación y constituyen un contrato entre cualquier usuario, registrado o no en renewed.cl

Todos los productos adquiridos a través del sitio de renewed se sujetarán a las condiciones de despacho (revisa nuestras Políticas de Despacho) y entrega explicitadas en este sitio web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos de entrega comienzan desde el momento en que es validado el medio de pago y el stock del producto, esto es el tiempo que tarde tu compra desde que es efectuada hasta que llega a la dirección señalada por ti. Del mismo modo, las tarifas son variables dependiendo del peso del producto y el lugar del envío del mismo. Los productos publicados junto con toda la información de dimensiones, colores y estampados entregada tanto en las fichas técnicas, como en la descripción y nombre del producto pueden tener una pequeña variación respecto a la(s) imagen(es) publicada(s), para esto te recomendamos leer atentamente toda esta sección ya que aquí se detallan todos los derechos y obligaciones, tanto para renewed como para ti, que deberán ser aceptadas al momento de registrarte y/o hacer una compra en este sitio web.

2. Políticas de Privacidad y Propiedad Intelectual

Renewed se preocupa por la protección de datos de carácter personal de todos sus Usuarios y/o Clientes y el ejercicio de los derechos que contempla la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada. De esta forma, el usuario y/o cliente podrá siempre solicitar a Renewed la actualización, modificación, eliminación o bloqueo de sus datos personales.

Este sitio web protege automáticamente toda información transmitida desde el computador del Usuario a sus servidores utilizando el protocolo Secure Sockets Layer (SSL). La información que llega al Sitio Web de renewed es almacenada en servidores de un centro de datos que está altamente protegido tanto física como electrónicamente. Los datos personales y de navegación que recolecta renewed son usados para procesar las solicitudes y transacciones de sus clientes, así como también para proveer servicios de máxima calidad y entender las necesidades y el comportamiento de todos sus usuarios y/o clientes. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial y/o de cualquier otra similar naturaleza, sobre el sitio de renewed, sus funcionalidades, códigos, desarrollos, software, hardware, dominio, logos, emblemas, logotipos, diseños, estructura, contenidos, información, entre otros, están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual y no podrán ser copiados, ni modificados, ya que son de propiedad de renewed.

3. Registro de Clientes renewed y Clave de Seguridad

Para navegar en el sitio web de renewed no es necesario que registres tus datos, pero si será necesario que los ingreses para poder realizar cualquier compra cualquier equipo reacondicionado tecnológico. Esto te permitirá un acceso personalizado, confidencial y una compra segura. Para crear una cuenta de registro en nuestro sitio web renewed, debes llenar un formulario en la sección ubicada en el header del sitio donde dice "Ingresa/Regístrate”.

Lo primero que tienes que hacer es ingresar un correo electrónico válido y llenar los datos solicitados en el formulario (claves e información ingresada podrán ser cambiadas cuantas veces desees en “Mi Cuenta”).

En caso de olvidar tu contraseña puedes solicitar una nueva en “¿Olvidó su contraseña?” en la misma página web de Renewed o contactando a nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente a través del botón AYUDA que verás en el costado inferior derecho de tu pantalla, ¿qué debes hacer? Sólo debes completar el formulario que se depliega al pinchar, y en un plazo no mayor a 72hrs una de nuestras ejecutivas se comunicará contigo. 

Te pedimos que consideres que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 hrs a 18:00 hrs

La clave secreta permite la compra de productos tales como iPhone 7,  iPhone 8, iPhone X, iPhone XR, iPhone 11, iPad, Macbook, por lo que será de tu exclusiva responsabilidad su administración, Renewed no se hará responsable en caso de mala utilización de la misma, sin embargo, si detectas el hurto, robo o mal uso de tu clave o cualquier eventualidad de esta naturaleza, tendrás la obligación de informar tan pronto tomes conocimiento de esta circunstancia a nuestro Servicio de atención al Cliente. Nuestro sitio web renewed es solo para ventas a clientes finales, no a distribuidores. 

4. ¿Cómo Comprar en Renewed?

Si deseas realizar la compra de cualquiera de nuestros productos renewed como iPhone 7,  iPhone 8, iPhone X, iPhone XR, iPhone 11, iPad, Macbook por medio de nuestro sitio renewed deberás seguir las siguientes instrucciones:

1. Agrega productos a tu carro: Elige los productos tales como iPhone 7,  iPhone 8, iPhone X, iPhone XR, iPhone 11, iPad, Macbook que sean de tu interés en el evento que tengamos, ya sea en un cyberday, black, dcto now, cybermonday o navidad o en tus visitas normales a renewed y agrégalos a tu bolsa de compras presionando el botón “Agregar al carro”. Puedes agregar cuantos productos quieras.

Una vez lista tu bolsa pasa al siguiente paso.

2. Haz clic en "Mi Bolsa" donde se desplegará todo lo que has agregado a tu carrito de compras, ¡puede haber sido ese iPhone 11  que siempre soñaste tal vez junto con con ese iPad ideal! Y si ya estás seguro de que no quieres sumar nada más, sólo tienes que pinchar el botón "Terminar Pedido".

3. Escoge tu dirección de despacho: Si ya estás registrado el sistema te mostrará por defecto la dirección que ingresaste al registrarte, en caso de que quieras cambiarla porque quieres enviar tal vez, ese regalo de navidad sorpresa, solo debes clickear en “Nueva Dirección”. En caso de que no estés registrado deberás hacerlo ingresando la información que se solicite, luego ingresa tu dirección de despacho y completa todos los campos solicitados. Asegúrate que todos los datos estén escritos correctamente puesto que, si existe algún error, el pedido se devolverá a nuestras instalaciones y no lograrás tener iPhone 11 que tanto esperabas (Revisa Políticas de despacho).

4. Revisa el resumen de tu pedido: Revisa que las cantidades y los valores de tu compra sean los que quieres comprar (no olvides que tenemos montones de iPhone 7,  iPhone 8, iPhone X, iPhone XR, iPhone 11, iPad, Macbook.

5. Una vez corroborado tus datos de envío y los productos en tu carro de compra clickea el botón "Siguiente". Selecciona el método de pago que prefieras, puede ser Mercado Pago o Webpay, una vez seleccionado, la página te llevará a un sitio seguro de WebPay o Mercado pago para hacer el pago de ese iPhone 11 renewed que siempre quisiste.

6. Una vez validado el pago recibirás un correo electrónico indicando esta información junto con tu número de orden para que puedas hacerle seguimiento a tu pedido.

7. Recibirás correos electrónicos conforme tu pedido avance en el proceso hasta que este finalmente este sea entregado y puedas disfrutar finalmente de ese iPhone 7,  iPhone 8, iPhone X, iPhone XR, iPhone 11, iPad, Macbook. que tanto deseabas.

5. Métodos de Pago Aceptados en Renewed

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos (como cyberday o cybermonday por ejemplo) los productos y servicios informados en el sitio de renewed sólo pueden ser pagados por medio de:

1. Tarjetas Bancarias: Cualquier tarjeta de crédito que sea aceptada habitualmente por renewed. Estas tarjetas, para ser aceptadas, deben haber sido emitidas por bancos nacionales en Chile. Las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International y Magna. Las compras realizadas con tarjetas bancarias o con cargo a cuentas corrientes están sujetos al contrato existente entre el Cliente y el banco emisor, sin que a  renewed le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. 

2. Tarjetas de Débito: Cualquier tarjeta de débito que sea aceptada habitualmente por renewed. Tarjetas acogidas al sistema Redcompra y emitidas en Chile por bancos nacionales tales como: BBVA, BCI, Banco Bice, Banco Edwards-City, Banco Estado, Banco Falabella, Banco Internacional, Banco Security, Banco de Chile, Banco del Desarrollo, CMR Falabella, Corpbanca, HSBC Bank (Chile), Scotiabank, TBanc, Tarjeta Ripley y Tarjeta Mas-Cencosud.
El pago con tarjetas se realizará a través de WebPay y/o Meracago Pago, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Ambos medios de pagos se pueden utilizar por cualquiera de las plataformas de pago que tenemos disponibles en renewed, esto aplica tanto para Transbank como para Mercado Pago.

6. Validez de Precios y Ofertas en Renewed

Todas las promociones, precios y ofertas (como en cyberday, cybermonday, navidad, día de la madre, etc) contenidas en www.renewed.cl  permanecerán vigentes durante sus respectivos plazos de duración y mientras exista disponibilidad de stock, la información entregada por renewed a través de su sitio web, será la siguiente:

1. Número de productos disponibles

2. Plazo de duración de la respectiva promoción (como cyberday, cybermonday, navidad, día de la madre, etc)

3. Todo otro dato específico que permita a los clientes conocer las condiciones aplicables para tomar parte en la respectiva promoción.

*Los valores de cada uno de los productos (iPhone 7,  iPhone 8, iPhone X, iPhone XR, iPhone 11, iPad, Macbook, entre otros) pueden ser distintos a los ofrecidos en otros canales de venta, como tiendas físicas renewed, catálogos, etc.

Renewed podrá cambiar cualquier información publicada en este sitio web en el momento que este así lo desee, sin embargo, esto se referirá siempre a operaciones futuras, por lo que se respetará los derechos de los consumidores que puedan haber generado una compra con las condiciones previas al cambio.

7. Validación de Compra

Todas las compras que realices en el Sitio web de renewed pasarán por una validación antes de enviarte la confirmación de la misma, esta validación será realizada en las oficinas de renewed. En consecuencia, dicha validación es un requisito para la formación del consentimiento de toda operación que se realice a través del Sitio Web al momento de comprar tu iPhone 7,  iPhone 8, iPhone X, iPhone XR, iPhone 11, iPad, Macbook favorito. Esta comprenderá la revisión de los siguientes elementos:

1. Stock disponible al momento de la compra.

2. Medio de pago utilizado.

3. Datos suministrados por el cliente a través del Sitio Web renewed.

8. Modificación en los Datos del Despacho

Si por algún motivo, una vez realizada la compra de tu iPhone 11 favorito renewed, deseas modificar los datos de tu despacho, tales como dirección, nombre, rut, etc. ¡Lo puedes hacer! siempre y cuando este plazo no sea mayor a 24hrs. 

¿Cómo hacerlo? Sólo tienes que contactarte con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente a través del botón AYUDA que verás en el costado inferior derecho de tu pantalla, ¿qué debes hacer? Sólo debes completar el formulario que se despliega al pinchar, y en un plazo no mayor a 72hrs una de nuestras ejecutivas se comunicará contigo.

10. Vigencia de Términos y Condiciones Renewed

Los Términos y Condiciones entrarán en vigor a partir del momento en que fuesen aceptados por parte del cliente momento de realizar alguna compra en el sitio web de renewed y seguirán vigentes mientras no sean modificados por otro instrumento que será debidamente informado en www.renewed.cl. Cualquier modificación a los Términos y Condiciones no afectará en ningún caso los derechos adquiridos por los consumidores previo a dicha modificación.

11. Comunicaciones Electrónicas en Renewed

Por medio de la aceptación de los Términos y Condiciones, autorizas el envío de todo tipo de información relacionada con el estado de la compra de tu pedido en www.renewed.cl conforme al artículo 28B de la Ley N°19.496.

Así como también el envío de información por medio de email marketing de campañas de descuento tales como cyberday, cybermonday, dcto now, navidad, día de la madre o demás acciones promocionales de cualquiera de nuestros productos iPhone 7,  iPhone 8, iPhone X, iPhone XR, iPhone 11, iPad, Macbook. Si quieres dejar de recibir este tipo de información sólo debes desuscribirte en el mismo correo que recibas.

12. Comunícate con Renewed

Si tienes algún comentario, reclamo o duda sobre tu compra en renewed, la vía de comunicación es nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del botón AYUDA que verás en el costado inferior derecho de tu pantalla, ¿qué debes hacer? Sólo debes completar el formulario que se despliega al pinchar, y en un plazo no mayor a 72hrs una de nuestras ejecutivas se comunicará contigo

Te pedimos que tengas en consideración que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hrs.