Garantia

CONDICIONES PARA TU GARANTÍA

Los equipos Renewed cuentan con una garantía de doce meses contra cualquier falla, defecto de fabricación e imperfección de materiales, contados a partir de la fecha de compra, esto se limita a que no cubre desperfectos provocados por virus, malware, aplicaciones o cualquier tipo de software que sea malicioso y el usuario instala en el equipo, tampoco cubre si presenta daños provocados por caídas, golpes y líquidos. 

Solicitud de garantía: 

1.- Se debe contactar con soporte al número de whatsapp: +569 33148852 o enviarnos un correo a hola@renewed.cl, en donde se le solicitará número de pedido, problema que presenta su equipo y domicilio para evaluar la mejor forma de solucionar. 

2.- Se solicitará enviar o llevar el equipo a nuestro centro de operaciones para que sea evaluado por nuestros técnicos, por lo que debes considerar enviar el equipo lo más protegido posible con: 

  Tus datos personales

Dirección: 

Teléfono de contacto

Email

3.- El equipo si posee claves, deben ser otorgadas, ya que se deben realizar pruebas respecto al uso del equipo. En caso contrario, debe estar formateado. 

4.- Renewed tendrá 3 días hábiles desde recibido para revisar el equipo y dar respuesta, en caso de que el equipo no prenda o sea un problema mayor, esto se extenderá de 5 a 7 días hábiles, todo dependiendo de la evaluación del servicio técnico

5.- En caso de que la evaluación realizada por el técnico indica que el equipo no cubre garantía debido a mal uso del cliente, se dará la opción dependiendo de cada caso a la reparación del mismo, previa aprobación de un valor que se dará en el momento con el cliente.

6.- El equipo en caso de cubrir la garantía podrá ser redespachado a cliente sin costo alguno, en caso contrario, el cliente es quien deberá cubrir dichos gastos. 

Recuerda que tú eres responsable de respaldar la información antes de enviarnos su equipo.